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FAQ - Fragen und Antworten Fashion Trade Online Germany

Auf dieser Seite finden Sie folgende Fragen beantwortet:
- Wie suche ich nach Produkten?
- Wie kann ich meine Suche filtern?
- Welche Größe benötige ich?
- Wie kann ich über die Webseite bestellen?
- Wie kann ich über die Webseite bezahlen?
- Ist meine Bestellung übermittelt wurden?

Ihre Frage hier nicht aufgeführt?
- An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Wie suche ich nach Produkten?
In unserem Onlineshop finden Sie Damen – Herren – und Kinderjacken, Jacken in großen Größen (ab 4XL) und unter Accessoires Kunstpelz und echten Pelz in verschiedenen Größen und Farben. Gehen Sie mit dem Cursor auf die betreffende Zeile und auf das Produkt Ihrer Wahl. Schauen Sie sich die Jacke an. Zu jedem Produkt finden Sie weitere Informationen.
Wissen Sie bereits, welche Jacke Sie interessiert? Oben auf unsere Webseite finden Sie das Feld “gesamten Shop durchsuchen” und können dort den Namen der Jacke gleich angeben.

Wie kann ich meine Suche filtern?
Bei “gesamten Shop durchsuchen” können Sie die gewünschte Jacke gleich angeben.
Wollen Sie wissen welche Jacken in Ihrer Größe oder Farbe vorhanden sind? Auf der Seite können Sie gezielt nach Größe, Marke oder Farbe suchen. Gehen Sie dafür auf die Seite (z.B. Damen) an der linken Seite finden Sie die Suchkriterien.

Welche Größe benötige ich?
Bei jedem Produkt finden Sie Informationen zu den Passformen.
Bei vielen Artikeln haben wir auch eine Größentabelle (Angaben zu den Maßen) beigefügt. Gemessen wird immer die Vorderseite.

Wie kann ich über die Webseite bestellen?
Bevor Sie die Jacke in den Einkaufswagen legen können, haben wir folgende Pflichtfelder: Größe und Ihre Wahl, ob die Jacke ohne Pelz, mit Kunstpelz (beachten Sie den Preis) oder mit echtem Pelz (beachten Sie den Preis) - dann bitte Button “In den Einkaufswagen legen”. Der “Einkaufswagen” enthält eine Übersicht aller ausgewählten Artikel, die Bestellsumme (inklusive Mehrwertsteuer) und Versandkosten. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, einen Aktions- oder Rabattcode in das dafür vorgesehene Feld einzugeben. Danach können Sie Ihren Einkauf fortzusetzen oder “weiter zur Kasse gehen”
Füllen Sie die Daten für die Rechnung und Lieferung aus. Wählen Sie Ihre Bezahlart aus. Informieren Sie sich über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und akzeptieren diese.
Mit dem Button “Kaufen bestätigen Sie Ihren Kauf und die Bestellung wird abgeschickt.

Wie kann ich über die Webseite bezahlen?
Bei Onlinejackenkaufen.de bieten wir verschiedene Bezahlarten an. Sie können per Rechnung, PayPal, Sofortüberweisung, Giropay oder mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

- Kauf auf Rechnung - Klarna
Kunden mit Wohnsitz in Deutschland und Österreich bieten wir an, bei uns unter den genannten Bedingungen auf Rechnung zu kaufen (Bonität vorausgesetzt). Der Rechnungskauf erfolgt über unseren Partner „Klarna“. Im Bestellprozess werden für die Abwicklung des Rechnungskaufes weitere Angaben benötigt und Ihr Einverständnis zur Datenverarbeitung und einer Identitäts-und Bonitätsprüfung durch Klarna. Für weitere Informationen über den Bezahlservice von Klarna https://www.klarna.com/de

- PayPal
PayPal ist ein Online-Zahlungsservice der Firma PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A, der eine Echtzeit-Zahlungslösung anbietet. Um PayPal benutzen zu können, benötigen Sie ein PayPal-Konto. Mit PayPal können Sie ganz einfach durch Angabe der E-Mail-Adresse und eines Passworts bezahlen. Ihr PayPal-Konto wird direkt mit dem jeweiligen Betrag belastet und Sie erhalten eine Zahlungsbestätigung per E-Mail. Anschließend kann Ihre Bestellung verschickt werden. Sie werden zur weiteren Zahlungsabwicklung an die PayPal Webseite weitergeleitet. Für weitere Informationen www.paypal.de.

- Sofortüberweisung
Bezahlen Sie sicher und bequem per Sofortüberweisung und Ihre Bestellung wird unverzüglich am nächsten Werktag versendet. Sobald Sie Nutzer des Online-Banking Ihrer Bank sind, können Sie einfach und wie gewohnt über das Portal Ihrer Bank die Überweisung tätigen. Das Zahlformular von Sorfortüberweisung ist speziell gesichert und für Händler nicht zugängig.

- GiroPay
Entscheiden Sie sich für GiroPay dann werden Sie von unserem Shop sicher zum Online-Banking der Bank der Sparkasse weitergeleitet, von wo aus Sie die Überweisung für Ihren Kauf veranlassen können.

- Visa oder Mastercard
Bezahlen Sie sicher und bequem per Kreditkarte und Ihre Bestellung wird sofort versendet. Halten Sie bitte bei Zahlungen via Kreditkarte (Visa oder Mastercard) Ihre Kartennummer und den Sicherheitscode bereit. Beide Informationen finden Sie auf Ihrer Kreditkarte.

Ist meine Bestellung übermittelt wurden?
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie innerhalb einer halben Stunde per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Bestellung. Diese listet Ihre bestellten Artikel sowie den Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten auf. Sollten Sie keine Email von uns erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Verdacht-Ordner nach. Alternativ können Sie Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ein weiteres E-Mail erhalten Sie, wenn wir Ihre Bestellung abegeschickt haben.


An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
Kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung per Telefon:
Werktags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, Tel. Nr. 039292 678246 oder senden Sie eine E-Mail an kundendienst@onlinejackenkaufen.de.

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